邓州市桑庄镇写好“三个字”打好优化营商环境“精准牌”

“缩材料”入手，写好一个“简”字。按照“只减不增”“最少必须”原则，统筹资源、聚合能力，最大限度减少办理材料，实现企业群众办事申请材料最简的目标，对于身份证、营业执照等高频电子证照，工作人员只需从电子证照库直接调取即可，办事群众不再自己提交。截至目前，政务服务网办率、马上办”、“一次办”、“零跑动”事项覆盖率、“一网通办”率均达到100%，依申请事项提速率达到96.11%。共建设电子证照目录97个，录入证照数据605526条。

“优服务”落脚，写好一个“细”字。紧紧围绕为民办实事、为企优环境这一出发点和落脚点，转变工作思路、创新服务方式。一是提供精细化服务。在政务服务中心轮椅、助听器、爱心等候椅等便民设备；为高龄老人、残疾人、孕妇等特殊群体提供代写、代办、代跑和绿色通道等暖心服务。二是主动担当作为。设置办事群众意见簿、办不成事反映窗口，主动收集办事人在业务办理过程中遇到的堵点和难点，征集办事人对政务服务的意见和建议，并采取有效措施进行改进和提高。三是提升能力素质。采用集中授课、现场教学相结合的方式，就政务服务中心窗口工作管理办法、作风纪律等方面进行专题指导，强化条块联动、上下协调。积极探索政务工作新思路、新方法、新措施，确保政务服务提升工作见行见效。

“压时限”发力，写好一个“快”字。打造“10分钟政务服务圈”，深化“帮办代办”服务，更好地满足群众“就近办”“自助办”“多点可办”政务服务需求，提供自助查询、打印等政务服务。持续推进58个“高效办成一件事”，通过减少办事环节、压缩办理时间、简化申请材料等措施，实现多个事项“一窗受理、一次告知、一表申请、一套材料、一次办好”。加强对窗口工作人员的业务培训，加大宣传力度，截至目前，13项“高效办成一件事”重点工作任务已全部顺利上线，涵盖业务部门22个，具体工作事项77项，已办理“退休一件事”、“新生儿一件事”等200余件一件事。

下一步，邓州市桑庄镇将继续坚持以群众需求为导向，进一步延伸便民服务触角，不断探索、优化、创新政务服务模式，着力打造管理有力度、审批有速度、服务有温度的政务服务环境。