唐河县政务服务中心林业局窗口：小动作解决“大”难题

“同志你好！我这刚办的采伐证找不到了，这可咋整啊？”

7月8日，在唐河县政务服务中心林业局窗口，正在忙着办理业务的工作人员看着一脸着急的葛大爷，先是耐心安抚他的情绪，接着请大爷讲述具体情况。原来是葛大爷刚在窗口办完采伐证，回家的路上看到街边在卖桃，心想买点桃再回家，结果买完桃发现采伐证找不到了，心慌的葛大爷赶紧又跑回窗口向工作人员求助。

工作人员告诉葛大爷不要着急，采伐证一式两份，一份存根留在窗口作为备份，另一份凭证则是发给办事群众，因此凭证弄丢不是大事，请葛大爷不要因此为难。随后，工作人员将存根复印了一份交给葛大爷，并耐心叮嘱大爷这次可要把采伐证收好。看到自己的问题这么轻松就解决了，葛大爷很是开心，并对工作人员连声感谢，表示这次自己一定会把证收好，不再搞丢了！

唐河县林业局林业政务服务窗口始终秉持“服务群众，一心为民”理念，持续推进“放管服”改革，全流程优化政务服务体验，全力打造优秀政务服务窗口，对群众的诉求从不推诿和刁难，工作人员始终把微笑挂在脸上，用真情真心帮助群众解决急难愁盼问题，助力林业事业健康发展。（李萌）