省级12345热线有了“掌上版”

2023-9-20 10:24| 查看: 201| 评论: 0|来自: 河南省人民政府门户网站

　　记者日前从省行政审批政务信息管理局获悉，河南省省级12345政务服务便民热线推出移动端受理平台，进一步拓展省级热线的受理渠道，方便群众更加便捷地咨询问题和反映诉求。

　　目前，省级12345移动端受理平台已在“豫事办”上线，市民可登录“豫事办”APP或“豫事办”支付宝小程序，点击“河南省省级12345热线移动端”，随时随地反映、咨询政务问题。

　　省级12345移动端受理平台作为省级12345热线新上线的受理渠道，其受理范围与话务平台一致，主要受理诉求人就经济调节、市场监管、社会管理、公共服务、生态环境保护等领域提出的咨询、求助、投诉、举报、意见建议等非紧急类诉求。

　　12345政务服务便民热线是政府直接倾听群众呼声、主动接受群众监督的重要平台。近年来，我省以省级12345热线为总枢纽，大力推动热线归并优化、服务渠道整合、平台互联互通、数据实时共享，打造了全方位整合、全渠道汇聚、全天候在线的河南政务服务“总客服”，形成了全省统一联动的政务服务咨询投诉举报处置体系。（记者陈辉）

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