镇平县石佛寺镇财政所：提升政务服务效能 打造一流营商环境

为进一步优化营商环境，提升政务服务效能，打造优质高效便捷的政务服务环境，近期，镇平县石佛寺镇财政所配合镇政府在便民服务中心设置“营商环境服务台”，向办事群众和企业提供政策讲解和帮办代办等服务。

精心选派引导人员。选派政治素质高、业务能力强、形象气质佳的业务员，在营商环境服务台开展企业服务。同时，加强岗前培训，使业务员全面掌握便民服务中心工作规范、流程、便民服务措施等，着力打造精业务、作风硬、服务优的引导员队伍。

转变态度主动服务。一是积极接受办事企业群众的政策咨询，告知企业群众办事窗口及所需的申报材料、办事程序及时限，减少排队等待时间，保持业务窗口经常性畅通、有序。二是对前来办事企业群众，主动上前询问，提供指引、咨询服务。三是主动巡查，掌握窗口工作实际情况，及时协调解答企业群众对办事过程及结果存在的疑问，充分发挥协调、疏导、分流的作用。

提供延伸服务模式。为办事企业开展政策解读、审批代办等服务，进一步给企业松绑、为市场添活力，让企业在业务办理全过程体验优质、贴心的政务服务。同时，通过便民服务“走出去”的形式，切实提升政务服务效能，得到广大企业群众的一致好评。（李中傲）