邓州市桑庄镇提升服务效能 持之以恒优化营商环境

精准聚焦，打造营商环境“强磁场”。一是“全体系”建设联动。聚焦就近办、家门口办，搭建中心、分中心、19个村居站点服务平台，组建专职、专业帮办代办队伍，通过网上办数据跑、帮代办专员跑机制，实现“一张网”管理、“一体化”支撑，让企业群众就近就便获取优质服务。二是“全链条”集成带动。聚焦个人全生命周期，将入学、就业等6个场景48个事项实施集成办理，编制服务清单，丰富帮办代办服务供给，实现一次办理、并联审批。三是“全方位”服务驱动。增设“政企同心座”服务区域，邀请税务、人保局等单位，精准讲解社会保险、人才招聘、劳动关系等企业关心的政务事项和相关政策，为企业抢抓政策机遇、推动创新发展强势赋能。

靶向发力，凝聚政务服务“向心力”。一是强化培训。定期组织镇中心工作人员、村居代办员开展教育培训，建立健全“专家领导讲学、业务骨干领学、窗口人员巡学”的模式，创新“情景式”“案例式”等多元化培训方式，完善“学、带、考、评”人才培养机制，持续提升服务能力。二是增值服务。采取政务管家、定向告知、视频办理等服务模式，开设图书角、童“画”区、影音小天地等服务区域，举办政务快车、服务直达等特色活动，为企业群众提供“标准化+定制化”增值化服务，促成企业群众办成事、好办事。三是广集众智。创新设立吐槽窗口、反映“办不成事”窗口，畅通问题反馈渠道，实行问题受理、办理、督办、反馈全流程闭环管理，及时解决企业群众诉求，助推营商环境持续提升。