桐柏县城郊乡：12345政务服务便民热线高效解决噪音扰民难题

在了解到该市民的诉求后，城郊“12345”政务服务便民热线按照“接诉即办”原则，第一时间将问题转派到熊壕村。村委会立即与反映人取得联系并到达莲花小区，就噪音扰民问题进行现场查勘并与装修业主沟通。经过沟通交流后，装修业主表示，将严格根据相关规定，规范装修时间为工作日上午八点到十二点，下午两点到六点，节假日、周六周日不进行有噪音的装修。在乡政府和村委会的努力协调和业主的积极配合下，终于还“静”于民，解决了市民的烦心事！

“没想到啊，没想到，只是打了一个电话，就把我们挂在心头的烦心事儿给解决了！”城郊乡莲花小区业主打来电话激动地说。“晚上睡不好，睡眠质量下降，第二天精神就会不好，生活和工作都会受到影响。不光是我，对于我们整个小区来说，小区的老人和孩子都能保障充足睡眠了。谢谢你们，你们是真真切切地为我们办了实事。”

今年来，城郊乡“12345”政务服务便民热线受理各类问题148件，到期回复率99%，办结148件，努力提高城郊乡政府公共服务能力和水平，用心用情用力解决好群众的每一个诉求。（常建平 常方震）